DPMPTSP Provinsi Sulawesi Tengah
Publikasi Layanan Pengaduan
Informasi mengenai layanan pengaduan DPMPTSP
Sebagai wujud komitmen kami dalam mewujudkan tata kelola pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan responsif, kami menghadirkan Halaman Publikasi Layanan Pengaduan ini bagi seluruh masyarakat. Kami percaya bahwa setiap aspirasi, saran, kritik, maupun pengaduan yang Bapak/Ibu sampaikan merupakan kontribusi berharga untuk perbaikan dan peningkatan kualitas layanan kami secara berkelanjutan.
Sebagai bentuk pertanggungjawaban publik dan keterbukaan informasi, melalui halaman ini kami menyajikan laporan berkala serta metrik kinerja penanganan pengaduan
Rekapitulasi Data Statistik Jumlah
Tabel di bawah ini menyajikan gambaran mengenai rekapitulasi data pengaduan/aspirasi yang diterima dan dilaporkan oleh masyarakat pada setiap bulannya sepanjang periode berjalan.
| No. | Bulan |
Jumlah pengaduan yang diterima tahun 2025 |
Jumlah pengaduan yang diterima tahun 2026 |
|---|---|---|---|
1. | Januari | 1 | 5 |
2. | Februari | 5 | 3 |
3. | Maret | – | – |
4. | April | 1 | 12 |
5. | Mei | 3 | 3 |
6. | Juni | 3 | 2 |
7. | Juli | 1 | 3 |
8. | Agustus | 3 | 2 |
9. | September | 4 | – |
10. | Oktober | 1 | – |
11. | November | 1 | – |
12. | Desember | – | – |
Rekapitulasi Tindak Lanjut Pengaduan
Tabel di bawah ini menyajikan gambaran mengenai rekapitulasi data pengaduan/aspirasi yang telah di tindak lanjuti mulai dari jumlah pengaduan yang sudah diselesaikan, jumlah pengaduan yang masih dalam proses dan presentase penyelesaian pengaduan sepanjangn periode berjalan.
[ Rekapitulasi Tindak Lanjut Pengaduan Tahun 2025 ]
| No. | Bulan |
Jumlah pengaduan yang sudah diselesaikan |
Jumlah pengaduan yang masih dalam proses |
Presentase penyelesaian pengaduan |
|---|---|---|---|---|
1. | Januari | 1 | 0 | 100% |
2. | Februari | 5 | 0 | 100% |
3. | Maret | – | – | – |
4. | April | 1 | 1 | 100% |
5. | Mei | 3 | 3 | 100% |
6. | Juni | 3 | 3 | 100% |
7. | Juli | 1 | 1 | 100% |
8. | Agustus | 3 | 3 | 100% |
9. | September | 4 | 4 | 100% |
10. | Oktober | 1 | 1 | 100% |
11. | November | 1 | 1 | 100% |
12. | Desember | – | – | – |
[ Rekapitulasi Tindak Lanjut Pengaduan Tahun 2026 ]
| No. | Bulan |
Jumlah pengaduan yang sudah diselesaikan |
Jumlah pengaduan yang masih dalam proses |
Presentase penyelesaian pengaduan |
|---|---|---|---|---|
1. | Januari | 5 | 5 | 100% |
2. | Februari | 3 | 3 | 100% |
3. | Maret | – | – | – |
4. | April | 12 | 12 | 100% |
5. | Mei | 3 | 3 | 100% |
6. | Juni | 2 | 2 | 100% |
7. | Juli | 3 | 3 | 100% |
8. | Agustus | 2 | 2 | 100% |
9. | September | – | – | – |
10. | Oktober | – | – | – |
11. | November | – | – | – |
12. | Desember | – | – | – |
Jumlah dan Persentase Penanganan Pengaduan
Visualisasi interaktif berbentuk Diagram Pie di bawah ini, menampilkan proporsi status penanganan laporan beserta tingkat keberhasilan efektivitas tindak lanjut dalam merespon aspirasi.